Beredskab ift. test

Test support

Udvikling og test

IBM

Supportydelsen giver bestiller mulighed for at bestille et teknisk beredskab i forbindelse med en bestillers planlagte: 

• Hul igennem test
• Systemintegrationstest
• End to end test 

Supportberedskabet bistår med eventuel fejlsøgning, fejlfinding og løsningsforslag, såfremt behovet opstår under beredskabsperioden. 
Supportberedskabet har inden beredskabsperiodens start gjort sig bekendt med bestillers løsning, således at beredskabet er orienteret om bestillers løsning og opsætning inden beredskabsperioden starter. 
Eventuelle fejl der måtte blive identificeret i forbindelse med anvenders test rejses af bestiller via incident processen og registreres ikke af det tekniske beredskab.

At bestiller får den ønskede ekstra opmærksomhed i forbindelse med deres test på serviceplatformen

Denne ydelse er rettet mod en anvender der har behov for et teknisk beredskab fra serviceplatformens leverandør(-er) i forbindelse med gennemførsel af test i ekstern test miljø

Ydelsen tilbydes som telefonisk kontakt til en supporter, som er til rådighed i beredskabsperioden, og er klar til at blive kontaktet og supportere bestillers test.
Beredskabets varighed specificeres ved bestilling og de nærmere konditioner afklares under bestillingen. Beredskabets varighed er dog minimum ½ dag og maksimum 2 uger. Beredskabets rådighed er inden for normal dansk arbejdstid.

Bestiller kontakter beredskabet i perioden. Dvs. bestiller initierer kontakten til teknikeren under beredskabet.  Bestiller har specificeret detaljer vedr. det pågældende It-system og liste over snitflade som løsningen inkluderer, således at teknikeren har mulighed for at danne sig et overblik over løsningen, der skal supporteres. 

5 arbejdsdage

Aftales individuelt

Time & Material

3

1.328 kr.

Selvstændig ydelse