Bestilling af timepulje

Teknisk support

Alle

IBM

Supportydelsen giver bestiller mulighed for at bestille en timepulje til brug for hjælp til at løse en specifik opgave, eller som deltager i en workshop med bestiller. 

Ydelsen giver fx mulighed for (men er ikke begrænset til):  
- At bestille en workshop med en tekniker  
- At bestille et review af en drejebog, m.m.

At bestiller bliver hjulpet hen imod at være i stand til at anvende løsningen som den udbydes af serviceplatformen og / eller støttesystemerne

Denne ydelse er rettet mod en anvender der har behov for assistance fra serviceplatformens leverandør(-er) i forbindelse med opgaver i ekstern test miljø eller i produktion

Ydelsen tilbydes enten som en pulje af maksimalt 30 timer der afholdes en som et Face-to Face møde, en telefonisk samtale, et Skype møde eller en mail korrespondance med en tekniker. Såfremt der er tale om bestilling af en leverance, aftales formen i forbindelse med bestillingen.

BEMÆRK: Hvis der vælges Face-to-Face møde, som type af leverancen, skal der tillægges enheder for rejsetid og eventuelle rejseudgifter.

Ydelsen forudsætter en tydelig beskrivelse af formålet med bestillingen, en beskrivelse af bestillers forventning til supporteren, og emnet såfremt der er tale om en egentlig workshop.

5 arbejdsdage

Aftales individuelt

Time & Material

1-30

1.328 kr.

Selvstændig ydelse